Versand- und Rückgaberichtlinien von Whale Industrial Solutions
Versandrichtlinien
Bestellbearbeitung
Bei Whale Industrial Solutions legen wir Wert auf eine zügige Abwicklung Ihrer Aufträge. Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um diese sorgfältig zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Dieser Zeitraum ermöglicht es uns, Qualität und Vollständigkeit jedes Pakets zu gewährleisten.
Lieferzeiten
Nach erfolgtem Versand beträgt die Standardlieferzeit für Ihre Produkte üblicherweise 5 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Fristen ab dem Zeitpunkt der Übergabe an unseren Logistikpartner gelten und je nach Zielort variieren können. Unser Ziel ist es, Ihnen eine zuverlässige und planbare Zustellung zu bieten.
Sendungsverfolgung
Um Ihnen maximale Transparenz und Planungssicherheit zu ermöglichen, statten wir jede Sendung mit einer eindeutigen Tracking-Nummer aus. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dieser Nummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können. So bleiben Sie stets über den aktuellen Verbleib Ihres Pakets informiert.
Versandkosten
Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie sind abhängig vom Warenwert und dem Lieferziel.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Daher bieten wir Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus eine erweiterte Rückgabefrist an.
Ihr erweitertes Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir möchten Sie hiermit ermutigen, unsere Produkte in Ruhe zu prüfen und bei Nichtgefallen problemlos zurückzusenden.
Voraussetzungen für die Rücksendung
Für eine erfolgreiche Bearbeitung Ihrer Retoure bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Alle Originaletikette, Verpackungsmaterialien und Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
- Bitte senden Sie den Artikel in einer geeigneten Schutzverpackung zurück, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Informationen und Anweisungen für den Rücksendeprozess zukommen lassen.
Kosten der Rücksendung
Sofern kein Mangel am Produkt vorliegt oder ein Fehler unsererseits besteht, gehen die Kosten für die Rücksendung der Ware zu Ihren Lasten. Bei Produkten, die aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Versandfehlers unsererseits zurückgesendet werden müssen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattungen (Hinweis zu PayPal)
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung stets über das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel, also Ihr PayPal-Konto, vorgenommen wird.
Aufgrund der internen Bearbeitungsmechanismen von PayPal kann es nach der Bearbeitung der Erstattung durch Whale Industrial Solutions mehrere Werktage dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese systembedingte Verzögerung.
Verantwortung und Support
Whale Industrial Solutions übernimmt die volle Verantwortung für die Abwicklung von After-Sales-Anfragen und die Beilegung von Logistikstreitigkeiten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, unseren engagierten Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.